La ICONSITT di Balistreri Giovanni vuole migliorare la propria posizione nell'ambito del mercato in cui opera, posizione che ha raggiunto grazie alla costante attenzione al Cliente, alla professionalità del personale aziendale, all'efficienza della propria struttura organizzativa.
La ICONSITT di Balistreri Giovanni intende, quindi, perseguire una politica di miglioramento continuo, indirizzata al conseguimento della massima soddisfazione dei Clienti. In tale prospettiva ritiene debba riconoscersi rilevanza fondamentale alla gestione del Sistema Qualità, certificato che garantisce il mantenimento di elevati livelli di efficacia ed efficienza in tutti i processi e che abbia le proprie basi nella piena condivisione dell'identità e dei valori aziendali da parte di tutto il personale che opera in azienda.
In tal senso la ICONSITT di Balistreri Giovanni ha predisposto un Manuale della Qualità ed un Manuale per l'Autocontrollo dell'igiene che garantiscono alla clientela la gestione controllata dei processi produttivi e l'igiene dei propri prodotti.
La Politica della Qualità definita dall'alta direzione, alla quale tutto il personale è tenuto a dare il proprio contributo, intende:
- recepire ed analizzare le esigenze/attese del Cliente;
- individuare i fattori di Qualità e definire gli standard interni;
- migliorare costantemente le attività interne;
- rivedere costantemente i processi aziendali per prevenire le non conformità;
- misurare la Qualità percepita dai Clienti;

- sviluppare le capacità professionali del personale, aumentandone la motivazione.
In questa prospettiva la ICONSITT di Giovanni Balistreri persegue i seguenti obiettivi:
- Incrementare i volumi di vendita attraverso l'uso delle leve di marketing più appropriate;
- Ottenere la completa soddisfazione di tutti i Clienti attraverso azioni di programmazione a controllo dei processi aziendali e di prevenzione delle non conformità;
- Migliorare la Qualità del rapporto con i Clienti attraverso la personalizzazione del servizio, la comprensione delle attese, la trasparenza, la flessibilità;
- Migliorare la Qualità del servizio erogato introducendo e mantenendo attive procedure che garantiscono il controllo di tutti i processi aziendali.
L'Amministratore Unico si impegna, quindi, a ricercare ogni opportunità per migliorare la produttività e l'efficienza.
Tutto il personale dovrà curare l'assimilazione della cultura della Qualità, partecipando attivamente ai momenti di formazione.